Maîtriser les applicatifs utilisés par des personnels sur le terrain : une responsabilité essentielle de la direction informatique. Au-dela de répondre aux besoins des utilisateurs, nos outils permettent de les supporter, de détecter les bonnes pratiques et les anomalies, ainsi que de constituer des bases de connaissances.
Besoins
La donnée fondamentale des DSI reste la robustesse. Si aujourd’hui il est tentant de laisser aux utilisateurs des applications simples à paramétrer pour soulager les équipes de développement, les DSI n’oublient pas leur responsabilité première: assurer la production des métiers sans élever les risques de l’entreprise.
Or, les applications nomades sur tablettes et smartphone confrontent les DSI à de nombreux défis que la facilité de paramétrage ne doit pas occulter :
- les utilisateurs isolés de l’entreprise doivent disposer d’un outil « tout terrain »
- les utilisateurs doivent pouvoir être supportés de façon efficace
- l’entreprise doit être rassurée de la qualité du travail effectué loin de ses installations
- l’entreprise doit pouvoir justifier de la qualité des outils donnés à ses utilisateurs
- la dimension SaaS facilite les déploiement et donc amplifie les problèmes potentiels
Or, les applications nomades connectées font face à une triple volatilité de leurs spécifications, ouvrant la porte à de très nombreuses demandes d’évolutions :
- Fonctionnellement, les applications doivent évoluer à chaque changement règlementaire ou de pratiques techniques.
- Comportementalement, les applications doivent évoluer à chaque changement organisationnel.
- Techniquement, les applications doivent évoluer à chaque changement de la configuration technique, notamment lors de l’usage de l’IoT, de réseaux industriels ou de capteurs communicants.
Réponse
Notre expérience riche des environnements nomades et des contraintes pesant sur les DSI nous ont conduit à créer une plateforme spécialement destinée aux projets complexes, loin de la simple « gestion de formulaires ». Cette plateforme comporte bien entendu du paramétrage de formulaires, mais également –et surtout?– de workflow, d’entrées/sorties, de connectivité, de Machine Learning, d’intégration IoT…
En peu de mots, l’une de nos principales innovations est fournir une application adaptative plutôt qu’un « studio » de paramétrage séparé de nos moteurs d’exécution.
Nous proposons typiquement trois niveaux d’adaptation :
- les dérogations et l’ajustement utilisateur, qui ne requière pas de connaissance informatique mais uniquement des connaissances métier ;
- les modifications simples, qui peuvent être réalisées/supervisées par des managers ou des « power user » ;
- les modifications complexes, pour lesquelles l’intervention d’informaticiens sera requise.
Ces trois niveaux se complètent pour donner une solution pouvant prendre en charge un spectre d’applications très large, depuis de simples questionnaires jusqu’à de véritables applications de haut niveau.
Quels que soit le niveau d’ajustement, notre solution permet un déploiement sur « SandBox » ou en production en un clic, comprenant le work flow, la diffusion, la gestion des configurations, les tests de non-régression, la gestion des logs, la connectivité aux SI et annuaires de l’entreprise, etc.
Notre outil de création est lui-même votre outil de gestion d’une architecture de micro-services pour la sécurité.
Bénéfices
Forts de notre expérience, nous proposons un outil dont la véritable puissance se dévoile dans l’ensemble de son cycle de vie.
Dans les phases de développement initial, il permet de travailler en « boucle courte » entre utilisateurs pour arriver rapidement à une application performante dans sa collecte des données sur le terrain et leur exploitation.
Durant son exploitation, elle fournit également de nombreuses possibilités de présentation de dashboards multi-acteurs (personnels, managers, exploitant informatique, centre de support, responsable des processus, etc.).
Moins de temps à programmer = plus de temps pour le métier !
Notre ambition est de permettre aux DSI non seulement de donner aux métiers la possibilité de créer des applications, mais surtout que celles-ci ne deviennent pas des « silos » sans contrôle ni évolutions.
Coin du Geek
Notre architecture est basé sur des micro-services, afin d’optimiser le déploiement opérationnel et sa sécurité. Un système de messages Kafka permet des articulations techniques extrêmement performantes et un haut degré de contrôle.
